Conditions générales de vente

🧾 Conditions Générales de Vente (CGV)

1. 📌 Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre :

[Nom de la boutique / Société]
Statut : [Auto-entrepreneur / SAS / SARL…]
Siège social : [Adresse complète]
SIRET : [Numéro]
Email : contact@votreboutique.com

Et toute personne effectuant un achat via le site.

2. 🛍️ Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site.
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision (photos, descriptions).

⚠️ Les images sont non contractuelles (légères différences possibles).

3. 💰 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont :

  • soit inclus
  • soit ajoutés au moment de la commande

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

4. 📦 Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Après validation :

  • un email de confirmation est envoyé
  • la commande est traitée dans les meilleurs délais

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de problème (paiement, fraude, stock…).

5. 💳 Paiement

Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer via :

  • Carte bancaire
  • Autres moyens proposés sur Shopify

Les transactions sont sécurisées via des prestataires externes.

6. 🚚 Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais indicatifs :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

⚠️ Les délais peuvent varier selon les transporteurs.

7. 🔄 Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

  • Produit non utilisé
  • Produit retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

8. 💸 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

9. ❌ Produits non remboursables

Certains articles ne peuvent être retournés :

  • Produits personnalisés
  • Articles en promotion (selon conditions)
  • Produits d’hygiène (si ouverts)

10. ⚠️ Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables :

  • des retards de livraison liés aux transporteurs
  • d’une mauvaise utilisation du produit
  • de cas de force majeure

11. 🔒 Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes
  • la relation client

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès ou la suppression de vos données.

12. ⚖️ Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.

13. 📅 Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment.

✅ Petit conseil important

Pour être 100% clean en France, pense à :

  • Ajouter une politique de remboursement séparée
  • Ajouter une politique de confidentialité
  • Afficher clairement tes délais réels (surtout si tu fais du dropshipping)